FAQ

  • Puis-je conserver mon numéro de téléphone actuel?

    Oui, vous pouvez faire porter votre numéro de téléphone sur Evard à partir de votre ancien fournisseur. Nous serions heureux de vous envoyer le formulaire d'autorisation approprié.

  • Comment puis-je dévier des appels? (Fonctions de téléphonie)

    Fonctions de téléphonie sur EvardPhone


    Renvoi d'appel direct:

    1. Activer

    2. Décrochez le combiné et appuyez sur *, entrez le code 21 et le numéro de destination, appuyez sur # (* 21XXXXXXXXXX #).

    3. Éteindre

    3. Décrochez le combiné et appuyez sur #, entrez le code 21, appuyez sur # (# 21 #).

    Requêtes

    1. Décrochez le combiné et appuyer sur * et #, entrer le code 21, appuyez sur # (* # 21 #)

    Renvoi d'appel en cas de non réponse:

    > Même opération que le renvoi d'appel directement mais avec le code 61

    Renvoi d'appel sur occupation:

    > Même opération que le renvoi d'appel direct mais avec le code 67

    Comment bloquer les appelants anonymes?

    > Rejeter les appels anonymes (Service 99)

    Cela vous permet de rejeter tous les appels entrants avec un numéro supprimé.

    1. Activer

    2. Décrochez le combiné.

    3. Entrer [*] [99] [#].

    4. Attendez la confirmation d'activation et raccrochez.

    5. Éteindre

    6. Décrochez le combiné.

    7. Entrer [#] [99] [#].

    8. Attendez la confirmation d'arrêt et raccrochez.

    Statut de la requête:

    1. Décrochez le combiné.

    2. Saisissez [*] [#] [99] [#].

    3. Écoutez l'annonce et raccrochez.

    4. Décrochez le combiné, appuyez sur *, entrez le code 21 et le numéro de destination, appuyez sur # (* 21XXXXXXXXXX #).

    5. Éteindre

    6. Décrochez le combiné, appuyez sur #, entrez le code 21, appuyez sur # (# 21 #).

    Requêtes

    1. Décrochez le combiné, appuyez sur * et #, entrez le code 21, appuyez sur # (* # 21 #)

    Renvoi d'appel en cas de non réponse:

    > Même opération que le renvoi d'appel directement mais avec le code 61

    Renvoi d'appel sur occupation:

    > Même opération que le renvoi d'appel direct mais avec le code 67

    Comment bloquer les appelants anonymes?
    Rejeter les appels anonymes (Service 99)

    Cela vous permet de rejeter tous les appels entrants avec un numéro supprimé.

    1. Activer

    2. Décrocher le combiné.

    3. Entrez [*] [99] [#].

    4. Attendez la confirmation d'activation et raccrochez.

    5. Éteindre

    6. Décrocher le combiné.

    7. Entrez [#] [99] [#].

    8. Attendez la confirmation d'arrêt et raccrochez.

    Statut de la requête:

    1. Décrocher le combiné.

    2. Saisissez [*] [#] [99] [#].

    > Écoutez l'annonce et raccrochez.

  • Puis-je bloquer les appels anonymes?

    Oui c'est possible. Pour pouvoir bloquer les appels avec un numéro de téléphone supprimé, vous devez saisir la combinaison de touches suivante:

    "Décrochez le combiné" appuyez sur la touche # et entrez le code 99 et appuyez sur la touche #
    Devrait ressembler à ceci: # 99 #
    (attendez la confirmation d'activation avant de remplacer le combiné)


    Pour vérifier si les appels anonymisés sont bloqués, utilisez la combinaison de touches suivante:


    "Décrochez le combiné" Appuyez sur la touche *, appuyez sur la touche # et entrez le code 99 et appuyez sur la touche #
    Devrait ressembler à ceci: * # 99 #
    (attendez la confirmation d'activation avant de remplacer le combiné)

  • Le modem est en ligne, mais les appels par le téléphone fixe ne sont pas possibles

    Procédez comme suit:

    1. Débranchez le modem Evard et le poste téléphonique du courant.
    2. Vérifiez si le téléphone est connecté au port Tel 1 sur le modem.
    3. Rebranchez les appareils à l'alimentation.
    4. Pour les téléphones sans fil, allumez et éteignez le combiné séparément.
    5. Appuyez sur le bouton RESET à l'arrière de votre modem Evard jusqu'à ce que les voyants s'éteignent. L'appareil redémarre ensuite complètement.


    Si le problème persiste, veuillez nous contacter.

  • Bloquer les appels anonymes (Service 99)

    Activer:

    1. Décrochez le combiné.
    2. tappez  * 9 9 #
    3. Attendez la confirmation d'activation et raccrochez.

    Desactiver:

    1. Décrochez le combiné

    2. tappez # 9 9 #
    3. Attendez la confirmation d'arrêt et raccrochez.

    Statut de la requête:

    1. Décrochez le combiné
    2. tappez * # 9 9 #
    3. Écoutez l'annonce et raccrochez.

     

  • Entrez, modifiez ou supprimez une entrée dans l'annuaire

    Entrée gratuite:

    La première inscription dans les annuaires officiels de local.ch et donc dans l'annuaire est gratuite. Vous pouvez également y entrer votre conjoint, votre profession, votre numéro de mobile, votre adresse e-mail ou votre numéro VoIP. Cette information est également gratuite lors de la première entrée. Inscrivez-vous maintenant gratuitement.

    Modifier l'entrée:

    Vous pouvez modifier vous-même votre inscription à tout moment sur Internet à l'adresse www.local.ch. Entrez simplement votre numéro de téléphone et vous verrez votre entrée. Cliquez ensuite simplement sur "Modifier l'entrée" sous votre entrée.

    Supprimer l'entrée


    Si vous souhaitez supprimer votre entrée d'annuaire téléphonique, écrivez simplement un e-mail avec votre numéro de téléphone et les détails de votre adresse et envoyez-le à l'adresse e-mail suivante.

    customercare@local.ch

  • Action d'aide contre le télémarketing agressif

    Vous sentez-vous gêné par les appels publicitaires et souhaitez-vous les empêcher? L'aide fournie par les quatre organisations de consommateurs suisses fournit une assistance.

    Points de contact
    - Entrée dans la liste Robinson: association suisse de marketing direct
    - Fédération Romands des consommateurs

    Plus d'articles
    - lesobservateurs

     

  • Tarifs internationaux

    Tarifs internationaux :

    Zone tarifaire à 9 cts. / min

    Andorre +, Australie +, Autriche +, Belgique +, Bulgarie +, Canada, Croatie +, République tchèque +, Danemark +, Estonie +, Finlande +, France +, Allemagne +, Gibraltar +, Grèce +, Hongrie +, Islande +, Irlande +, Israël +, Italie +, Lettonie +, Lituanie +, Luxembourg +, Monaco +, Pays-Bas + , Nouvelle-Zélande +, Norvège +, Pologne +, Portugal +, Roumanie +, Russie +, Saint-Marin, République slovaque +, Slovénie +, Espagne +, Suède +, Turquie +, Royaume-Uni +, USA +

    Zone tarifaire A 10 cts. / min

    Liechtenstein ++

    Zone tarifaire B 20 cts. / min

    Albanie +, Algérie +, Argentine +, Arménie +, Aruba +, Azerbaïdjan +, Açores, Bahamas, Bolivie +, Bosnie-Herzégovine +, Brésil +, Chine +, Chypre +, Îles Féroé +, Hong Kong +, Inde +, Japon +, Corée du Sud +, Kosovo +, Macédoine +, Malte +, Mexique +, Moldavie + , Maroc +, Porto Rico, Serbie-Monténégro +, Afrique du Sud +, Taïwan +, Tunisie +, Ukraine +, Ouzbékistan +, Yémen +

    Zone tarifaire C 60 cts. / min

    Afghanistan +, Samoa américaines, Angola +, Anguilla +, Antigua & Barbuda, Bahreïn +, Bangladesh +, Barbade +, Bélarus +, Belize +, Bénin +, Bermudes +, Bhoutan +, Botswana +, Îles Vierges britanniques, Brunei +, Burkina Faso +, Burundi +, Cambodge +, Cameroun +, Cameroun + , République centrafricaine +, Tchad +, Îles Carthamine, Chili +, Colombie +, Comores +, Congo (République démocratique) +, Costa Rica +, Djibouti +, République dominicaine +, Équateur +, Égypte +, El Salvador +, Guinée équatoriale +, Érythrée +, Éthiopie +, Gabon +, Gambie +, Géorgie +, Géorgie +, Ghana Grenade +, Guatemala +, Guyane +, Honduras +, Indonésie +, Iran +, Irak +, Côte d'Ivoire +, Jamaïque +, Jordanie +, Kazakhstan +, Kenya +, Koweït +, Kirghizistan +, Laos, Liban +, Lesotho +, Libération +, Libye +, Madagascar +, Malawien +, Malaisie +, Mali + +, Malaisie + Mongolie +, Montserrat +, Mozambique +, Myanmar, Namibie +, Népal +, Pays-Bas Antilles +, Nouvelle-Calédonie +, Nicaragua +, Niger, Nigéria +, Oman +, Pakistan +, Palestine +, Panama +, Paraguay +, Pérou +, Philippines +, Qatar +, Réunion +, Rwanda +, Arabie saoudite +, Sénégal +, Sierra Leone +, Singapour +, Sri Lanka +, Soudan +, Surinam +, Swaziland +, Syrie +, Tadjikistan +, Tanzanie +, Thaïlande +, Togo +, Tonga +, Trinidadien & Toba , Îles Turques et Caïques +, Ouganda +, Émirats arabes unis +, Uruguay +, Vanuatu, Venezuela +, Vietnam +, Îles Vierges américaines, Zaïre +, Zambie +, Zimbabwe +

    Autres pays : prix sur demande

    Tous les prix incluent la TVA Sous réserve de modifications de prix.

    + Un supplément de 40 cts. / min est facturé pour les appels vers les réseaux mobiles étrangers individuels et les numéros d'affaires internationaux.

    ++ Pour les appels vers les réseaux mobiles étrangers individuels et les numéros d'affaires internationaux, un supplément de 55 cts. / min.